Отвечает генеральный директор управляющей и эксплуатирующей Ксения Шанкина:
«Правила предоставления коммунальных услуг гражданам» предусматривают запрет на приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг в случае, если потребители полностью выполняют обязательства, установленные законодательством.
Тем не менее законодательство подразумевает возможные перерывы подачи отопления, и в «Требованиях к качеству коммунальных услуг» закреплены следующие допустимые нормативы. Причинами могут стать аварийные или профилактические работы. В частности, предусмотрены следующие перерывы:
- не более 24 часов суммарно в течение месяца;
- не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C);
- не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12°C);
- не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10°C).
Потекли батареи – что делать?
Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?
Зимние монтажные строительные работы
Тут необходимо напомнить, что в случае, когда тепловой контур дома полностью закрыт (то есть установлены все окна, наружные двери), дом будет поддаваться наступлению холоду достаточно медленно. Так же, как и грунт вокруг дома не замерзает сразу, это происходит только ближе к январю месяцу, когда наступают настоящие морозы. То есть, даже при самом неблагоприятном развитии событий в запасе есть примерно два-три месяца до первых серьёзных заморозков. А к тому времени и они не будут помехой. Так что производить работы по монтажу системы отопления можно и в холода. Для этого в наш технологичный век существуют различные приёмы, например тепловые пушки.
Подобное тепловое оборудование позволяет (при наличии законченного теплового контура дома) производить работы без особой оглядки на сезонность. Если дом большой, система отопления монтируется и запускается в работу поэтапно. Сначала первый этаж, затем второй. Так что запустить систему отопления дома в работу вполне реально уже до конца года. При невозможности в первое время подключить газовый котёл (требуется этап согласований) система может работать от электрического или твердотопливного котла. К тому же, в последнее время стало принято надеяться только на себя и многие предусматривают параллельное резервирование отопительного агрегата в обязательном порядке. Либо используют комбинированные типы котлов, которые могут работать и на газе, и на другом виде топлива.
Стоит ли игра свеч? Во-первых, при наличии тепла можно не прекращать на зиму строительные работы, а продолжать заниматься черновой отделкой, электрикой и так далее. И не откладывать всё это на полгода. В конце концов, это позволит как минимум на тот же срок раньше заселиться в новый дом. Ну а во-вторых, для самого дома очень важно, что он не будет заморожен на самом ответственном этапе усадки. Хотя на полную катушку систему отопления при этом не включишь (нельзя), однако поддержание некоторой плюсовой температуры будет более благоприятно для правильной эксплуатации всех конструкций. И, что важно, сразу будут созданы благоприятные условия дальнейшей эксплуатации дома. Так что даже если придётся потратить некоторую дополнительную сумму, в дальнейшем это окупится.
Знание — сила
Что нужно сделать, чтобы монтажные работы прошли качественно и ударными темпами? Поручить выполнение всех работ профессионалам. Конечно, стоимость монтажа отопительной системы своими силами окажется ниже, однако следует хорошенько взвесить, есть ли смысл рисковать столь дорогостоящим оборудованием. Ведь к системе отопления относят целый комплекс устройств и оборудования: это и трубная разводка, и котёл, и радиаторы, плюс насосы, клапаны и многое другое. Всё это необходимо правильно подобрать исходя из индивидуальных особенностей дома и грамотно увязать в единую систему.
Специалисты, прежде чем приступить к монтажу систем отопления, выполнят необходимые расчёты и выкладки. Результатом такой работы может включать в себя либо проект систем отопления, водоснабжения и канализации целиком, либо основные составляющие: расчёт теплопотерь, монтажную схему, перечень оборудования и так далее. После этого происходит комплектация объекта и уже затем начинается непосредственно монтаж.
Самый популярный при выборе схемы отопления вопрос, какую комплектацию выбрать: двухконтурный котёл, работающий сразу на отопление и приготовление горячей воды или отдельно одноконтурный котёл плюс бойлер. Можно смело утверждать, что наиболее комфортная схема именно раздельная, с использованием бойлера косвенного нагрева. Поскольку достаточно большое количество горячей воды разом даже достаточно мощный двухконтурный котел выдать не сможет. К тому же при переходных режимах (если выключается или включается дополнительная точка водопотребления) предотвратить колебания температуры горячей воды в течение 5-10 секунд не способна ни одна автоматика, даже самая современная. Есть желание постоянно испытывать такое, находясь в душе? Вряд ли.
И ещё немного о комфорте и затратах. Комплектация бойлера с баком из нержавеющей стали и одноконтурным котлом будет самой дорогостоящей, но наиболее надёжной. Для простоты же сервисного обслуживания и котёл, и бойлер лучше выбирать одной марки и в одном месте.
Отвечает частнопрактикующий юрист Виктория Суворова (Пятигорск):
Безусловно, отключать отопление в зимний период нельзя. Но здесь следует отметить, что, если это произошло в результате аварийного отключения, то есть произошел прорыв трубы, авария, залив и т. д., то временное ограничение отопления на период аварийных работ и устранения течи допустимо. Из вопроса неясно, какой случай произошел у Вас. Если сосед именно меняет систему отопления, то это неверно. Вы можете обратиться с жалобами в УК, ТСЖ, аварийную службу, Теплосервис, Жилищную инспекцию, прокуратуру и с иском в суд на соседа о возмещении морального вреда и ущерба, причиненного отсутствием отопления в квартире зимой.
Подготовка и осмотр системы к запуску
Применение тепловизора для определения ледяных пробок в радиаторе
Первый запуск отопления в частном доме после длительного простоя должен осуществляться как только будет сделан детальный анализ помещений. В него входит измерение температуры в каждой комнате, где проходит трубопровод и установлены нагревательные приборы. Если до этого в трубах была залита вода – следует проверить отсутствие ледяных пробок. Выявить их можно по характерному звуку – он будет на несколько тонов выше, чем при наличии в магистрали жидкости.
Более профессиональный подход – использование тепловизора. Он покажет, где температура ниже нуля и таким образом еще до заливки теплоносителя можно устранить возможные неисправности. Затем необходимо выполнить действия в следующем порядке:
- Измерить температуру в помещениях. Если она ниже нуля – попытаться ее поднять с помощью тепловых пушек или других аналогичных им устройств;
- Исследовать наиболее вероятные места появления порывов или дефектов. Чаще всего они появляются в резьбовых соединениях, фитингах или поворотных элементах трубопроводов;
- Слить теплоноситель. Правильный запуск системы отопления в зимнее время рекомендуется осуществлять только после полной замены воды или антифриза в системе.
Проверив состояние всех компонентов отопления, нужно заменить прокладки в местах установки термометров, манометров, воздухоотводчиков и т.д. Выполняется замена поврежденных участков труб, в случае надобности – монтируется новая запорная арматура.
Во время слива старого теплоносителя можно визуально проверить его ориентировочный объем. Если он меньше ожидаемого – значит в трубопроводе или радиаторах есть засоры или ледяные пробки, которые препятствуют выходу воды.
Для закрытых магистралей корректный запуск системы отопления зимой включает в себя проверку работоспособности центробежного насоса и расширительного бака. Для открытых магистралей со стабильным давлением контролируется уровень жидкости в расширительном баке.
Отвечает руководитель отдела правового сопровождения Ксения Буслаева:
Формально исполнитель, предоставляющий коммунальные услуги (сегодня в подавляющем большинстве случаев это управляющая компания, то есть УК), вправе приостановить предоставление услуги (в данном случае отопления многоквартирного дома, то есть МКД), но лишь для проведения плановых или аварийных ремонтных работ. Максимально допустимый период отключения отопления в МКД во время отопительного сезона составляет 24 часа в течение месяца либо единовременно не более 16 часов при условии, что температура в жилых помещениях не ниже +12°C.
Фактически собственник квартиры, в которой запланирован ремонт системы отопления во время отопительного сезона, обращается в УК с просьбой разрешить проведение работ, которые могут повлечь за собой прекращение подачи тепла во все или часть помещений МКД. Окончательное решение о дальнейших действиях УК принимает самостоятельно – либо разрешать и проводить ремонтные работы, либо нет.
Цель: замена радиаторов
Как снизить плату за отопление, если батареи еле теплые?
Решение за администрацией
По законодательству, распоряжение об окончании отопительного сезона в населенном пункте издается местной администрацией и подписывается главой муниципального образования. Мэрия Красноярска точно так же ответственна за прекращение подачи тепла, и пока там не принято соответствующее решение, батареи в квартирах горожан будут оставаться теплыми.
Красноярская администрация при этом поясняла со ссылкой на специалистов, почему распоряжения до сих пор нет:
«Несмотря на жаркую погоду, которая продержится в городе несколько дней, по мнению специалистов, отопление отключать пока рано. Температура воздуха днем сейчас довольно высокая, но здания и грунт за день не успевают прогреваться так, чтобы в квартирах можно было отключать отопление. В Красноярске еще не было весенних дождей, которые традиционно сопровождаются похолоданием, не завершился паводковый сезон и таяние снега в горной местности. Кроме того, в мае в Красноярске ежегодно наблюдаются резкие похолодания и идет снег», — поясняют в мэрии.
Нынешний май, по прогнозам синоптиков, тоже не будет жарким. Среднесуточные температуры опустятся ниже необходимых +8 ?С. Информацией об этом во всех подробностях в своем аккаунте поделился мэр Сергей Ерёмин:
Посмотреть эту публикацию в Instagram
СПРАШИВАЛИ? ОТВЕЧАЕМ! ПОЧЕМУ НЕ ЗАВЕРШАЕМ ОТОПИТЕЛЬНЫЙ СЕЗОН ? В последнее время поступает много жалоб от красноярцев на жару в квартирах из-за работающего отопления. Завершить отопительный сезон сейчас — преждевременно. Вот почему. ? Сегодня синоптики прокомментировали, что погода в конце апреля побила столетний рекорд и составила свыше 30 градусов. Но май нам преподнесёт сюрпризы, и ночные температуры будут опускаться. И если сейчас отключить отопление, то при похолодании его невозможно будет запустить одномоментно. Ведь отопление в квартирах включается не рубильником, как электричество. Настройка системы отопления — это длительный процесс. Когда к нам придёт похолодание, мы не сможем его включить сразу, в течение часа или даже дня. ? Пока на улице жарко, энергетики снизили температуру в системе с +130 до +70 градусов. Опустить её ещё ниже нельзя. Система устроена так, что ТЭЦ одновременно, по одним и тем же трубам подаёт в дома и отопление, и горячую воду в краны. Поэтому если ещё снизить температуру, то в кранах будет не горячая вода, а чуть тёплая. ? В тех домах, в которых стоят индивидуальные тепловые пункты, управляющие компании могут дополнительно регулировать температуру стояков в доме. А если у вас есть вентили на батареях, то их лучше также перекрыть. ? #красноярск
Публикация от Сергей Еремин (@eremin__krsk) 27 Апр 2020 в 5:36 PDT
Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:
Законодательство не запрещает отключение отопления с целью проведения ремонта отопительной системы, поскольку отсутствие ремонта может привести к еще более негативным последствиям (к поломке всей системы). Поэтому осуществить его даже необходимо.
Однако на владельца квартиры, где будут проводиться работы, возлагается обязанность провести ремонт таким образом, чтобы это доставило как можно меньше неудобств для соседей: он должен быть максимально оперативным и бесшумным, для проведения работ должен быть выбран теплый день и так далее.
Как поступить, если этот гражданин не соблюдает интересы соседей (к примеру, ведет работы в 30-градусный мороз)? Можно пожаловаться на него в прокуратуру. К заявлению желательно приложить письменные объяснения других соседей. Органы прокуратуры должны будут привлечь нарушителя к административной ответственности. Кроме того, с виновника в судебном порядке можно взыскать компенсацию морального вреда, если нарушение принесло значительные страдания. Для этого нужно подготовить обоснованное исковое заявление. Но судебная практика показывает, что размер компенсации будет небольшим.
Виды тёплых полов
На сегодня наиболее известны три типа тёплых полов:
- тёплые водяные полы;
- кабельный нагрев пола;
- плёночный инфракрасный нагрев.
Тёплые водяные полы
Водяные полы покрыты цементной стяжкой и прогреются не сразу
Водяные полы представляют собой систему трубопроводов, подключённую к газовому котлу через коллекторный блок. Котёл путём подачи горячей воды «заставляет» греться напольные покрытия.
Трубы для водной системы используют из сшитого полиэтилена, полиуретана, металлопластика и меди. Наибольшей популярностью пользуются трубы из сшитого полиэтилена. Полиуретановые изделия требуют для монтажа применения специального сварочного оборудования.
Самые лучшие по качественным характеристикам медные трубы. В то же время это самые дорогие трубопроводы.
Тёплые водяные полы скрыты цементной стяжкой. Как долго будут прогреваться напольные покрытия, во многом зависит от толщины цементной стяжки. Трубы для тёплых полов применяют обычно диаметром 16 мм. Такой размер, подтверждённый накопленным опытом эксплуатации, определён на основе теплотехнических расчётов.
Быстрее всего тепло начинает отдавать медный трубопровод
Через коллекторный узел горячей водой нагреваются определенное количество отопительных контуров, расположенных в нескольких помещениях.
Теплотехники рекомендуют делать длину 1-го контура около 70 м при диаметре труб 16 мм. Высоту стяжки советуют выполнять не более 50 мм. В таком случае толщина стяжки над проложенными трубами составит около 30 мм.
Статья по теме: Металлосайдинг под брус для любых видов фасадов
Необходимую температуру полы наберут не раньше, чем через полдня
Сколько прогревается тёплый пол при первом включении при таких условиях?
Практика показывает, что время нагрева тёплого пола при первом включении может длиться от 12 часов до полутора суток.
Для этого воду, выходящую из котла, доводят до температуры 90оС.
После того, как пол прогреется, начальную температуру теплоносителя понижают до 70оС.
Если пол долго нагревается, то причину надо искать в неправильном монтаже и подключении отопительных контуров или оборудование было включено при «сырой» стяжке.
Кабельный нагрев пола
Кабельные полы быстро прогреваются и медленно остывают
Прокладку кабеля выполняют в виде спирали и змейки. Форму спирали используют на небольших площадях (до 20 м2). На больших по размеру основаниях кабель закрепляют в форме змейки.
Электрический нагревательный элемент быстро нагреется и начнёт отдавать тепло в тело пола. Толщина стяжки 70 мм и более значительно повысит инертность бетона. Пол в этом случае насколько будет дольше нагреваться, настолько будет медленно остывать. Вместе с тем, значительно возрастёт расход электроэнергии.
Для первого нагрева необходимо от 6 до 8 ч
Сколько прогреваются тёплые полы при первом включении кабеля, во многом зависит от мощности провода.
При правильном монтаже электрического обогрева и соблюдении строительных норм при укладке стяжки, время первого прогрева основания помещения может составлять от 6 до 8 часов.
Когда укладывают кабель, покрытый битумной обмазочной мастикой, под плиточный слой из керамики, время нагрева напольного покрытия значительно сокращается.
Плёночный инфракрасный нагрев
Нагрев после первого включения происходит через 2 — 3 часа
Всё большое внимание потребителей привлекают плёночные инфракрасные тёплые полы. В полимерном слое плёнки впаяна электродная сетка, которая под воздействием электрического тока излучает тепловые лучи в инфракрасном диапазоне.
Статья по теме: Дизайн потолков в гостиной, потолки в зале из гипсокартона
Многие люди интересуются, как быстро нагревается напольное покрытие от ИК плёнки. На этот вопрос нельзя однозначно ответить. Всё зависит от площади покрытия, технических показателей ИК плёнки, способа укладки схемы подключения к электрической сети. Но можно утверждать одно, что там, где грелся пол под ИК покрытием, время первого нагрева составило 2 – 3 часа.
Благодаря своей конструктивной особенности, ИК покрытия легко и быстро монтируются под любое напольное покрытие, кроме керамической плитки. Исключение составляет устройство ИК обогрева под плиткой. Подробнее о подключении и нагреве пола смотрите в этом видео:
Пример устройства ИК обогрева под ламинатный паркет
Устройство тёплого пола такого типа состоит из нескольких этапов:
- На готовое основание пола стелют пароизоляцию из толстой полиэтиленовой плёнки.
- Затем укладывают теплоизоляцию из плит полиуретана, пенопласта либо другого аналогичного материала.
- В некоторых случаях теплоизоляцию покрывают слоем битумной обмазочной мастики.
- Поверх слоя мастики или теплоизоляции стелют фольгированную подложку, которую укладывают отражающей поверхностью, направленной вверх.
- Рулоны ИК плёнки раскатывают по поверхности подложки. Фрагменты ИК покрытия соединяют между собой контактными клипсами.
- Устанавливают термодатчик.
- Подсоединяют ИК обогрев к электросети через блок управления, оснащённый дисплеем.
- Проводят испытания. Выявленные дефекты устраняют. Испытание повторяют.
- Сверху ИК покрытия расстилают мягкую подложку.
- На подложку укладывают паркет из ламината. Подробный монтаж пленки на пол можете посмотреть в этом видео:
Отразим в таблице примеры потребности во времени до полного нагрева систем тёплых полов при первом включении:
№ | Система обогрева пола | Время до полного нагрева |
1 | Водяные тёплые полы | 12 часов и более |
2 | Кабельный обогрев | 6 – 8 часов |
3 | ИК плёночные покрытия | 2 – 3 часа |
Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:
Жилое помещение должно быть благоустроено, а для проведения данных работ должен быть установлен соответствующий регламент. Самостоятельная замена системы отопления невозможна – ее проводят только с согласия управляющей компании, которая и уведомит всех жильцов дома. В холодный сезон срок отключения отопления не должен превышать трех часов.
Как выбрать радиаторы отопления?
В какое время года лучше делать ремонт?
Что делать, если в квартире холодно?
Если в начале или разгар отопительного сезона не работает одна батарея в квартире или полностью контур, необходимо обращаться за помощью в организацию, занимающейся теплоснабжением дома. Для этого достаточно внимательно ознакомиться с расчетной квитанцией. Она приходит ежемесячно. На ней в обязательном порядке указываются:
- адрес теплоснабжающей организации;
- телефон горячей линии или аварийной службы;
- по возможности – адрес сайта организации.
Используя эти данные, несложно связаться со специалистами и попросить у них помощи, если тепло дали, а батареи холодные.
Что собой представляет обвязка электрокотла отопления? Как правильно ее сделать?
Правильная электрическая схема подключения электрокотла отопления описана тут.
Попробуйте спустить воздух, может, причина в нем.
Как скоро должен решиться вопрос с теплоснабжением дома? Согласно ныне действующему законодательству, проблема, связанная с недостаточным уровнем отопления дома должна решиться в следующие сроки:
- в течение 16 часов, если температура воздуха в помещении находится в пределах +12°C;
- через 4 часа, если воздух в квартире прогрелся до +10°C.
За каждый час, превышающий указанный лимит, оплата за предоставленное тепло должна уменьшаться на 10-15%, согласно действующему тарифу. Это касается тех случаев, когда полностью не греют батареи в квартире. Что делать, если радиаторы остаются холодными в отдельной комнате или отдельной разводке? Если в одной комнате не греет батарея или греет, но наполовину, то уменьшение оплаты за предоставленные услуги не будет. Но в тот же момент потребитель имеет право вызвать специалиста из обслуживающей организации, дабы тот устранил поломку.
Перед приездом специалиста необходимо установить, что только в одной из комнат холодная батарея или же проблема распространяется на всю квартиру, а может на весь стояк или подъезд. Собранная информация поможет слесарю-сантехнику быстрее сориентироваться на месте и в кратчайшие сроки устранить поломку.