Откуда берутся тролли и могут ли они быть полезны?

С расширением общения через Интернет активно проявляется такой феномен, как троллинг. Надо сказать, что с троллингом как социальным явлением знакомо почти каждое большое сообщество, в котором разворачиваются многочисленные дискуссии. Тролли – это специфические персонажи форумов и социальных сетей, целью которых является провоцирование гнева, создание явного или скрытого конфликта, принижение или оскорбление других участников.

Тролли способны уничтожить целые форумы, поскольку все внимание уводится с обсуждения конкретных тем на выяснение отношений, и новые посетители просто перестают оставлять свои комментарии и покидают пространство общения. Работа троллей может использоваться целенаправленно для нанесения ущерба бизнесу конкурента или продвижения определенных мнений в обществе. Иногда с политическими целями ловко манипулируют мнениями людей через троллинг. Личностные особенности троллей

Если проанализировать мотивы, которые движут троллем, то можно обнаружить желание выделиться, привлечь к себе внимание и эмоции (в основном негативные), почувствовать некоторую власть. Так он компенсирует свое бессилие, низкую самооценку, отсутствие конструктивных способностей. Цель тролля — получить внимание негативными способами, ведь другие ему недоступны.

Мотивация среднестатистического тролля немного напоминает подростковую, когда школьники самоутверждаются через выкрикивание реплик, целью которых является кратковременное привлечение внимания. Чем необычнее, оскорбительнее или провокационнее реплика, тем больший куш в виде внимания к своей персоне получает подросток. Лучший вариант — если все засмеялись, а объект насмешки смущен. Обычно такие явления прекращаются, и зрелые юноши и девушки повышают свою значимость уже более конструктивными способами: например, через спорт, достижения в карьере и т. д.

Однако есть люди, которые не могут измениться в вопросах самоутверждения и остаются на том же подростковом уровне, пытаясь просто привлечь к себе внимание яркими действиями. Из этих людей впоследствии могут получаться типичные тролли.

Также стоит упомянуть о том, что есть скрытые тролли — это среднестатистические участники сообществ и форумов, которые могут даже приниматься большинством. Они иногда проявляют себя вполне адекватно, но временами, пользуясь положением «своего» человека, могут начать провокации в сообществе. Видимо, не совсем изжили свою незрелую подростковую суть, поскольку нуждаются, хоть иногда, в негативной подпитке.

Существуют и тролли, имеющие психические или пограничные психические расстройства. Они общаются в Интернете исходя из своих особенностей. Могут ли тролли быть полезными?

Тролли, как и все, что провоцирует нас на какой-либо негатив, вскрывают несовершенства как целых сообществ, так и каждого отдельного их участника.

В первую очередь, проверяется устойчивость нашей самооценки. Участник, впервые подвергшийся виртуальной атаке, испытывает сильный дискомфорт, сомнение в своей компетентности, профессиональности, адекватности своей мировоззренческой позиции. Для него будет некоторой точкой роста чувствовать себя достаточно устойчивым и уверенным в себе и в том, что он пытается обосновать, несмотря на такие нападки.

Во-вторых, несмотря на то что высказывания троллей чаще всего бессодержательны и эмоциональны, иногда они все же несут в себе критические замечания, которые вскрывают наши несовершенства как личности или нашей позиции по какому-либо спорному вопросу. Здесь полезно подумать, а не скрыто ли за хамской личиной нечто конструктивное, о чем, может быть, и стоило бы задуматься? Конечно, благодарить тролля за оказанный урок — это лишнее, а вот пищу для размышлений такая ситуация вполне может подкинуть.

И в-третьих, вынужденное попадание в ситуацию общения с троллями может помочь выработать более взвешенную и зрелую позицию по отношению к персонажам, которые ведут себя провокационно. После такого взаимодействия вырабатывается иммунитет к подобным ситуациям, что помогает освоить новые и полезные навыки. Когда за внешним провокационным поведением человек видит мотивы тролля, его желание самоутвердиться, привлечь к себе внимание достаточно незрелыми способами, то он не вовлекается в деструктивное общение, а проходит мимо него к своей цели. И опыт такой взвешенной позиции помогает приобрести именно тролль.